Standardprogrammet giver de sociale tilbud mulighed for at vurdere, om de lever op til visse standarder for deres arbejde, og de sociale indikatorprogrammer (SIP) giver mulighed for at undersøge, hvilke indsatser, der virker, og hvorfor de virker.
Den tredje søjle i kvalitetsmodellen er bruger- og pårørendeundersøgelser. Her handler det om at undersøge, hvordan borgeren/den unge og de pårørende opfatter det sociale tilbud.
Borgeren/den unge og de pårørende kan tit have et helt andet syn på det sociale tilbud end medarbejderne, og det kan give nye ideer og input til kvalitetsudvikling af den sociale praksis. Samtidig får tilbuddet mulighed for at følge tilfredsheden med deres ydelser over tid, og de kan sammenligne sig med andre lignende tilbud.
Områder for bruger- og pårørendeundersøgelserne
Vi gennemfører ikke bruger- og pårørendeundersøgelser på alle områder. Foreløbig omfatter bruger- og pårørendeundersøgelserne disse områder:
- Pårørendeundersøgelser på boformer for voksne handicappede
- Bruger- og pårørendeundersøgelser i den regionale socialpsykiatri
- Forældreundersøgelser på institutioner og boformer for handicappede børn
- Unge- og forældreundersøgelser i de sikrede institutioner
Du kan læse mere om de enkelte undersøgelser ved at benytte menuen til venstre.
Undersøgelsernes indhold
I undersøgelserne benytter vi standardspørgeskemaer. Spørgsmålene er rettet mod en række vigtige temaer:
- Den faglige indsats
- Kommunikation
- Information
- De fysiske rammer
- Indflydelse og inddragelse
- Koordination og kontinuitet
Du kan se en længere introduktion til bruger- og pårørendeundersøgelserne her.
